Riverbed'in araştırmasına göre, tüketicilerin yüzde 61’inin web sitesinin yavaş çalışmasından dolayı, marka hakkında olumsuz bir düşünceye kapıldığının altını çiziliyor
Erzurumajans-Performans şirketi Riverbed Technology’nin resmi tatil
alışverişi alışkanlıklarını inceleyen yeni araştırması, Avrupalıların
yüzde 45’inin bu yeni yıl döneminde online alışveriş için geçen yıla
göre daha çok zaman harcamayı planladığını gösterdi.
Katılımcıların
yüzde 61’i yeni yıl alışverişi dönemi yoğunluğunda siteleri iyi
işlemeyen perakendecilere yönelik olumsuz bir marka algısı
geliştirdiğini kabul ederken, araştırma bazı perakendecilerin talepteki
büyük artışla baş etmeye hazır oluşu konusunda da sorular ortaya attı.
Katılımcıların yüzde 69’unun yavaş ya da yüklenmesi uzun süren web
sitelerinde ödeme yaparken rahat hissetmediğini belirtmesi de web
sitesinin işleyişinin önemini gösterdi.
Riverbed için OnePoll
araştırma grubunun yürüttüğü araştırmada, Fransa, Almanya ve
İngiltere’den 2 bin 700 kişiye bu yılki yeni yıl hediyelerini nasıl
almayı planladıkları soruldu. Avrupalıların yarısından fazlasının (yüzde
55) artık mağazaya gitmek yerine online alışveriş yapmayı tercih ettiği
görüldü. Araştırma, aynı zamanda Avrupalıların yeni yıl alışverişi
dönemi yaklaşırken her gün online alışveriş için ortalama 42 dakika
harcadığını gösterdi.
Riverbed Stingray İş Birimi, Ürünler ve
Pazarlama Başkan Yardımcısı Apurva Dave şöyle konuşuyor: “Araştırma
sonuçlarının gösterdiği yeni yıl alışverişi trafiğindeki beklenen artış,perakendecileri savunmasız bırakabilir. Perakendecilerin müşterileri
için daha iyi bir web sitesi performansı sağlama mücadelesi hala devam
ediyor. Müşteri faaliyeti ne kadar dinamik ve çeşitli olursa olsun,
perakendeciler müşteri taleplerine her web sitesi ziyaretini hızlı,
güvenilir ve güvenli hale getirerek cevap vermeli.”
