Erzurum AVM Müdürü Kemal Ünal, 2009 yılından beri hizmet veren Erzurum AVM’nin kent ekonomisine önemli bir katkı sağladığını söyledi.
Erzurum Ajans-Erzurum AVM Müdürü Kemal Ünal, 2009 yılından beri hizmet veren Erzurum
AVM’nin kent ekonomisine önemli bir katkı sağladığını söyledi.
Erzurum AVM’de yaklaşık bin kişinin istihdam edildiğini belirten Ünal,
“Erzurum AVM’nin oluşturduğu istihdam ve turizme verdiği katkı kent
ekonomisine ciddi bir getiri sağlamaktadır” dedi.
2011 yılında 7
milyon ziyaretçiyi ağırladıklarını ifade eden AVM Müdürü Kemal Ünal,
Alışveriş Merkezlerinin hem Anadolu şehirlerinde hem de büyükşehirlerde
sosyal hayatın içerisinde olmasına rağmen büyükşehirde sosyal hayatın
bir parçası, Anadolu şehirlerinde ise sosyal hayatın kendisi konumunda
olduğunu, bu nedenle Anadolu şehirlerinde bulunan Alışveriş merkezleri
şehrin sosyal hayatına yön verdiklerini bilerek bunun sorumluluğunda
hareket etmeleri gerektiğini kaydetti.
Erzurum AVM Müdürü Kemal
Ünal, Erzurum AVM’nin açılışından başlayan süreçte yaşanan gelişmeleri,
2012 yılı hedeflerini, sosyal sorumluluk projeleri ve aktivitelerini
anlattı.
REDEVCO, NEDEN ERZURUM’DA AVM AÇMA GEREKSİNİMİ DUYDU?
“Çok yoğun ve uzun süren fizibilite çalışmaları sonucunda Erzurum’un
bulunduğu bölge içerisindeki potansiyeli, ulusal ve uluslararası
şirketlerin bölge ofisi ve müdürlüklerinin Erzurum’da olması yani bir
anlamda ticaretin merkezi konumunda olması, komşu illerden ve ülkelerden
aldığı ziyaretçi sayıları, sınır ticareti ile ilgili yapılması beklenen
düzenlemeler, yapılması planlanan yatırımlar, artan turizm potansiyeli
gibi parametreleri dikkate aldığınızda ve zaten tarihte de İpekyolu
üzerinde bulunmasının getirdiği önemle Erzurum’da AVM yatırımı şirketin
kararında etkili olmuştur.
Bugün gelinen noktaya baktığımızda ise
bu kararın yanlış olmadığını, aksine özel sektörün Erzurum’a yatırım
yapması için gerekli kriterlerin bulunduğunu gösteren ve ilk olmanın
getirdiği avantaj ve dezavantajları yaşayan bir yatırım haline
gelmiştir.
YEREL YÖNETİMLERLE HER HANGİ BİR İŞLETME SIKINTISI YAŞIYOR MUSUNUZ?
Öncelikle operasyonel açıdan zor bir bölge. Doğa şartları gereği
lojistik, tedarik, temizlik, teknik konularda zaman zaman sıkıntılarla
karşılaşıldı. Bugüne kadar, Erzurum’da yaşanan doğa şartlarında bir
operasyon deneyimimiz olmadığı için kendimizi bu şartlara adapte etmemiz
ve geliştimemiz gerekiyordu. Bunu da çok kısa zamanda atlatarak hem iş
ortaklarımız olan kiracılarımızın hem de AVM’ye gelen ziyaretçilerimizin
rahat, güvenli ve keyifli bir ortamda eğlenmelerini ve alışveriş
yapmalarını sağlamaya çalıştık.
Diğer taraftan, bugüne kadar batıya
veya yakın bölgelerdeki AVM’lere ziyaretçi olarak giden ve Erzurum’da
perakende ile ilgili yatırımları bulunan ama ilk defa AVM’de kiralama
yapacak olan iş ortaklarımızla doğal olarak uygulamalarda birtakım
zorluklar yaşandı fakat yukarıda da değindiğim gibi, biz nasıl Erzurum’a
kısa sürede alıştıysak Erzurumlu yatırımcılarımızda AVM’ye kısa sürede
alıştılar.
Redevco, yaptığı her uygulamanın ve projenin yasalara,
kurallara uygun olmasını ister. Yerel yönetimlerimiz de yasalara ve
kurallara uygun hareket etmeleri gerektiği için herhangibir sıkıntı ile
karşılaşmıyoruz. Yani her iki taraf da aynı kriterler ve etik değerler
içerisinde hareket etmek istediği için uyum içerisindeyiz.
Bunun en
son örneğini, yakın zamanda ziyaret ettiğimiz bir kurumda gördük.
Kendilerine projelerini nasıl hazırlamaları gerektiği ile ilgili başvuru
yapanlara Erzurum AVM’yi ziyaret etmelerini ve örnek olarak almaları
gerektiğini ifade ettiler. Demek ki doğru yoldayız.
ERZURUM AVM’NİN ZİYARETÇİ POTANSİYELİ NEDİR?
Ziyaretçi potansiyelimiz, şehrin nüfusu, ekonomik yapısı, AVM’nin
metrekare büyüklüğü gibi parametrelere göre değerlendirildiğinde ilk üçe
girecek durumda. 2011 yılında 7 milyon ziyaretçi ağırladık. Bu 2010
yılında da yaklaşık olarak aynıydı.
Kiracımız olan ulusal markaların Erzurum AVM şubeleri şirket içerisindeki sıralamalarında üst sıralarda yer alıyor.
43 AVM’nin bilgilerini paylaştığı bir çalışmaya göre Aralık 2011
ayında her metrekare için ziyaretçi sayısı ortalaması 11.6 iken Erzurum
AVM’nin ziyaretçi sayısı 18.1 kişi olarak gerçekleşmiştir. Rakamlar
böyle olunca sektörün Erzurum’a olan bakışı da farklı oluyor ve
konuşuluyoruz. Ulusal ve uluslararası markalar Erzurum AVM’de
yeralabilmek için sırada bekliyorlar.
ERZURUM AVM’NİN KENT EKONOMİSİNE KATKISI NE OLDU?
Kent ekonomisine katkımızı inşaatından başlayarak halen devam eden bir
süreç olarak görüyorum. İnşaat sırasında hafriyatından başlayıp malzeme
alımına ve işçiliğine kadar olan süreçlerde öncelikli olarak Erzurum
firmalarıyla işbirlikleri oluşturuldu. Kiralama yapılırken öncelik
Erzurum’lu yatırımcılara verildi.
Erzurum AVM açıldıktan sonrasına
baktığımızda ise yaklaşık olarak 1.000 kişinin direkt istihdam edildiği,mağazaların ihtiyaçlarının karşılanmasında ortaya çıkan işgücü
potansiyelinin yarattığı istihdam, örneğin kargo hizmetleri,
taşımacılık, dekorasyon, teknik hizmetler gibi hizmetleri de dikkate
aldığımızda çok daha yukarılara çıkmaktadır.
Erzurum AVM’nin
açılmasından sonra komşu il ve ülkelerden gelen turistik
ziyaretçilerimizin sadece Erzurum AVM’de harcama yapmadıklarını da
hatırlatmak isterim. Erzurum’a yapılan ziyaretler sırasında, ulaşım,
konaklama, yeme-içme-eğlence sektörlerine ciddi katkıda bulunmaktadır.
Kent ekonomisine verdiğimiz katkı sadece satış olarak değil, şehirde
alışveriş yapan tüketicilere sağladığımız uygun fiyata istediği ürünü
satınalma fırsatı yaratarak bir anlamda tüketicilerin harcama yapmak
istedikleri bütçeleriyle daha fazla ürün almalarını veya ihtiyaçları
olan ürünleri daha ucuza almalarını dolayısıyla tasarruf yapmalarını
sağlayarak da katkımız olduğunu düşünüyorum.
Hem Erzurum AVM’nin
yarattığı istihdamdan faydalanan çalışanların elde ettiği gelirler, hem
de turizme verdiği katkı kent ekonomisine ciddi bir getiri
sağlamaktadır.
SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİNİZ VAR MI?
2011
Universiade Kış Oyunları esnasında halk ile federasyon arasında bir bağ
olduk. Van’da yaşanan üzücü afetin ardından onların yanında olduğumuzu
bilmelerini istedik. Ve biz açıldığımız günden beri hem halkın
ihtiyaçlarına cevap verebilmek hem de onlara farklı imkanları sunabilmek
için çalıştık. Bunları yaparken de diğer kurumlardan destek aldık.
Mesela, Türk Oftalmoloji Derneği’nin “ Glokom’a Göz Yummayın” söylemiyle
yola çıktığı sağlık tırının durak nokatalrından birisini Erzurum AVM
yaptık ve halka ücretsiz göz kontrolü imkanı sunuldu. Yine “ Reflüye Set
Tırı “ vatandaşlarımıza ücretsiz hizmet verdi. Bunun dışında Kızılay
Kan Merkezi ile belirli aralıklarla çalışıyoruz. AVM içinde oluşturmuş
olduğumuz alanlarda testler yapılıp belki de acil kana ihtiyacı olan
vatandaşlarımıza anında kan ulaştırma konusunda aracı olabiliyoruz.
Erzurum Sağlık Müdürlüğü ile olan yakın temaslarımız sayesinde organ
bağışı hakkında bilgilendirme standları , diyabet ölçümleri yapma
standları , sigarayı bırakma konusunda halka destek olabileceğimiz
tarama ve konusu insan sağlığı olan bilgilendirme noktalarına ev
sahipliği yapıyoruz. Ziyaretçi sayımız göz önünde bulundurulduğunda en
fazla insana ulaşma çabasında olan ve halkı kendi alanlarında
bilinçlendiremeye çalışan devlet kurumlarına kapılarımızı açıyoruz.
Sosyal Güvenlik Kurumu, Erzurum Emniyet Müdürlüğü, Türk Hemşireler
Derneği, Erzurum Vergi Dairesi Müdürlüğü bunlardan sadece bazıları.
Netice de bunlar da birer sosyal sorumluluk ve amaç halka hizmet ise biz
her zaman buradayız.
2012 yılında ise daha çok sosyal
aktivitelerle halkımıza dokunmaya çalışacağız tabi bunlar yine destek
alarak gerçekleştireceğimiz aktiviteler olacak. Mesela daha önce hiç
sinema ile tanışmamış köy çocuklarını Cinebonusûn desteğiyle getirmeyi
planlıyoruz. Ya da Devlet Tiyatroları’nın desteği ile tiyaotro kunusunda
çalışmalarımız olacak. Kimsesiz Çocuklar yurdu ile yapılacak
görüşmelerin ardından orada ki çocukları Erzurum Çocuk Kulübü alanında
ağırlayıp Ezi ile tanıştıracağız. Değişen ve gelişen şartlar
doğrultusunda sosyal sorumluluk alanında nasıl bir aksiyon almamız
gerekiyorsa elimizden geleni yapacağız.
2012 YILINDA NE GİBİ ETKİNLİKLERİNİZ OLACAK?
Öncelikle 2012 pazarlama çalışmalarının temel taşını oluşturduk ve
reklam kampanyamızı tamamladık. 2011 yılında “ Alışveriş, Lezzet,
Eğlence, Moda ve Sinema Erzurum Avm’de “ dedik. 2012’de ise “ Erzurum
AVM’de Mutluyum , Erzurum AVM’de Mutluyuz “ söylemiyle yola çıkarak yeni
imajımıjla müşterilerimizin karşısına çıktık. Bu hafta hem
bilboardlarda hem de AVM’de ki bütün görsel noktalarımızda imajlarımızı
görebilirsiniz. ,net sade ve anlaşılır bir söylem ile hedef kitlemizle
aramızda duygusal bir bağ yakalamaya çalıştık.
2012 yılı aktivite
ve organizasyonlarımızı planlarken yine özel günleri baz alarak hedef
kitlemizin istek ve beklentilerine uygun çalışmalar yaptık. Ocak ayında
yapmış olduğumuz 2012 Kiracı toplantısında bütün planlarımızı
kiracılarımızla ve iş ortaklarımızla paylaştık onların da görüşlerini
alarak ilerlemeye karar verdik. Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar
Günü vb özel günlerde zaten mutlaka bir kampanya ve aktivite yapıyoruz
bunlar 2012’de de devam edecek. Yine halkımız ve bizim için çok önemli
bir ay olan Ramazan’da özel aktiviteler gerçekleştireceğiz. Bunların
dışında - 2 otoparkımızda açılan Go - kart alanımızda kurumlara özel
turnuvalar planladık. Örnek vermek gerekirse Polis Haftası münasebetiyle
7 - 14 Nisan arasında emniyet mensuplarına turnuva düzenlenecek ve yıl
içinde bunlar farklı kurumlarla devam ettirilecek. Basın mensupları,
öğretmenler ve öğretim görevlileri, öğrenciler hatta kiracılarımız
arasında turnuvalar yapacağız.
Genel aktivitelerimizin yanı sıra
sadakat programı çerçevesinde oluşturduğumuz ve üye sayıları 2000’ e
yaklaşan Kadınlar Kulübü ve Çocuk Kulübümüz içiin aktiviteler planladık.
Ocak ayında Cinebonus’da kendileri için özel gösterimi yapılan filmde
buluşan Kadınlar Kulübü üyeleri 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde tekrar
biraraya gelecek. Zaman zaman seminerlerde zaman zaman imza günleri ya
da hoby kurslarında buluşacak olan üyelerimiz her zaman olduğu gibi bu
sene de bizim ayrıcalıklı müşterilerimiz arasında yer alacak. Çocuk
Kulübü ise çok yeni olmasına rağmen oldukça fazla ilgi gördü. 23
Eylül’de yıldönümünü kutlayacağımız kulübümüzün üyeleri olan minik
misafirlerimizden tiyatro, koro, dans ekipleri oluşturularak Kültür
Merkezi’nde yıl boyunca çalışmış oldukları alan ile ilgili sunum
yaptıracağız. Onları eğlendirecek eğlendirirken eğitecek günlük
aktivitelerimiz ise yıl boyunca aralıksız hergün devam edecek.
ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNİN SOSYAL VE KÜLTÜREL HAYATA ETKİLERİNDE ANADOLU
KENTLERİ İLE BÜYÜKŞEHİRLERDEKİ BENZERLİK VE FARKLILIKLAR NELER?
Büyükşehirlerde sosyal ve kültürel hayatın takip edilebileceği çok
farklı mecralar bulunmasına rağmen maalesef Anadolu kentleri bu kadar
şanslı değil ve bu açık şartlar elverdiği sürece Alışveriş Merkezleri
tarafından karşılanıyor. Örneğin turne kapsamında şehire gelen bir
tiyatro veya konser etkinliğinin duyurulması ve/veya bilet satış noktası
olması o etkinliğe katılımı ciddi ölçüde etkilemektedir.
Alışveriş
Merkezleri hem Anadolu şehirlerinde hem de büyükşehirlerde sosyal
hayatın içerisinde olmasına rağmen büyükşehirde sosyal hayatın bir
parçası, Anadolu şehirlerinde ise sosyal hayatın kendisi konumundadır.
Bu nedenle Anadolu şehirlerinde bulunan Alışveriş merkezleri şehirin
sosyal hayatına yön verdiklerini bilerek bunun sorumluluğunda hareket
etmeleri gerekmektedir.
Yeni AVM’lerin daha önce yapılanlarda
olduğu gibi hem sosyal alan olma sorumluluğu hem de tüketicilerin
beklentilerini karşılayabilmek için üretilecek projelerle tüketiciler
çok daha fazla zamanı AVM’lerde geçireceklerdir. Dolayısıyla AVM’nin
sosyal alan sorumluluğu artacak ve tüketiciyi daha fazla
dinleyebilecektir.
ALIŞVERİŞ SİTELERİNİN HIZLA ARTMASI AVM’LERİ NASIL ETKİLER?
İnternet ortamındaki alışveriş sitelerinin performansı günden güne
artacağı bir gerçektir fakat şunu gözden kaçırmamalıyız: Tüketiciler,
ürün hakkında birebir bilgi alabilecekleri ortamlardan, ürüne
dokunabilecekleri ortamlardan, almak istediği ürünü farklı ürünlerle
deneyebileceği ortamlardan alışveriş yapmayı sürdüreceklerdir.
İnternet ortamında yapılan alışverişlerde ürünü bilgimiz seviyesinde
kıyaslayabiliriz. Oysa AVM’lerde servisini verdiği ürünler konusunda
eğitilmiş profesyonellerden hizmet alırız ve bu profesyoneller bizleri
hem ihtiyacımız olan ürün konusunda gerekli yönlendirmelerini yaparlar
hem de satış sonrasında ihtiyacımız olduğu her anda gerekli desteği
sağlarlar. Bu nedenle Alışveriş Sitelerinin artmasının AVM’leri
etkileyeceğini düşünmüyorum.
KADINLAR KULÜBÜ, ÇOCUK KULÜBÜ
AVM’ler sadakat programları geliştirme ve sürekliliklerini sağlama
konusunda adeta birbirleriyle yarış halindeler. Biz yatırımcısı
olduğumuz bütün AVM’lerde Kadınlar Kulübü ve Çocuk Kulübü projelerine
sahibiz. Bu tür müşteri sürekliliği sağlayacak projeler tamamen hitap
ettiğiniz hedef kitlenin durumuna göre belirlenmekte. Mesela Erzurum’da
50.000 üniversite öğrencisi var ve bu sayı açılan yeni fakültelerle daha
da artacak. Bu rakam gerçekten gözardı edilemeyecek bir rakam.
İlerleyen günler de üniversite öğrencilerine özel çalışmalar
planlayabiliriz. Ama bu projeden önce sosyal medyayı kullanarak hem
gençlere hem de vaktini internet başında geçiren müşterilerimize
dokunmaya çalışacağız. Daha çok yeni olsa da Erzurum AVM artık Facebook
ve Twitter’da...Sosyal medya üzerinden bizi takip eden müşterilerimiz
Erzurum AVM’den birbirinden güzel hediyeler kazanacak. Hem eğlenceli hem
de kazandıran bir proje olduğu için geri dönüşünün olumlu olacağına
inandığımız bu projenin ilerleyen günler de sizinle de paylaşımını
yapacağız.
ERZURUM HALKI AVM’YE ALIŞTI MI?
Erzurum halkı
günden güne AVM’ye daha fazla alıştı. Başlangıçta her konuda olduğu gibi
bu konuda da bazı sıkıntılar yaşanmıştı ama gayet doğal sıkıntılardı.
Tatlı anılar olarak hatırlamak istiyoruz.
Vatandaşlarımızdan
beklediğimiz ise Erzurum AVM’ye gelen ziyaretçilerin buraya rahat,
güvenli, keyifli bir ortamda bulunmak istedikleri için geldiklerini
düşünmelerini ve empati kurarak diğer ziyaretçileri rahatsız edecek
şekilde hareket etmemelerini bekliyoruz. Bunun içerisinde aracınızı
otoparkda parketmenizden veya yaya girişlerinde güvenlik noktalarından
başlayıp, AVM içerisindeki davranışlarınıza kadar devam eden bir süreç
var. AVM’ler kamuya açık özel mülkiyetlerdir. Güvenlik, temizlik, teknik
hizmetler için yeterli personelimiz bulunmasına rağmen kendisine ve
toplumun diğer üyelerine saygısı olmayan kişilerin ortaya çıkardığı
sorunlar zaman zaman işimizi zorlaştırıyor.
Örnek verecek olursak,
araçların parkedebilmesi için park çizgilerimiz olmasına rağmen
genellikle 2, bazen 3 hatta 4 araçlık yere parkedenler veya asansör,
yürüyen bant önlerinde bulunan engelli otoparklarını kullanan araçlar
bulunuyor. Bu araçların sahiplerine anonsla ulaşarak sorunu çözmeye
çalışıyoruz.
AVM içerisine girmiş olan ziyaretçilerimizin ise genel
kullanım kurallarına uymalarını, koridorlar, fast food alanı,
lavaboların içerisinde bulunduğu ortak alanları kullandıklarında diğer
ziyaretçilerin de kullanımını engelleyecek veya ortamın kalitesini
değiştirecek davranışlarda bulunmamalarını bekliyoruz.
ERZURUM AVM’NİN 2012 HEDEFLERİ
2012 yılındaki hedeflerimiz marka karmasında farklılaşmalar, digital
pazarlama, sosyal sorumluluk projelerimizin devamını sağlamak...
Erzurum AVM, bu kentin günlük ve sosyal hayatının önemli bir parçasıdır.
Bunun verdiği sorumlulukla çalışmalarımıza devam edeceğiz.
