Erzurumajans-Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, 2007-2011 yıllarında kredi çekenlerden fazla faiz alındığı gerekçesiyle zarara uğrayan tüketicilerin "3 kat tazminat davası açma hakkı kazandıkları yönünde" çeşitli SMS'ler gönderilip ya da telefonla aranıp tuzağa düşürüldüğünü öne sürdü.
Altay, yazılı açıklamasında, 2007-2011 yılları arasında kredi çeken tüketicilerin telefonla aranarak "kredi çektiğiniz tarihi ve 12 bankaya karşı 3 kat tazminat hakkınızı sorgulamak için arıyoruz" diyen kişilere kesinlikle hiçbir bilginin verilmemesi ve itibar edilmemesi gerektiğini vurguladı.
Telefon yolu ile tüketici hakkının aranmasının mümkün olmadığına dikkati çeken Altay, şunları kaydetti: "Telefon veya mesaj yolu ile tanımadığı kişilere verilen bilgiler tüketicilerin dolandırılarak mağduriyetine neden olmaktadır. Bu kişileri arayanlar dakikası 20 liradan konuşarak mağdur ediliyor ya da dolandırılıyor, bu konuda çokça müracaat alıyoruz. Rekabet Kurulu, 12 bankanın kartel oluşturduğu gerekçesiyle 2013 yılında 12 bankaya para cezası uygulamıştı. Danıştay tarafından onaylanan bu karar pek çok dolandırıcılığa kapı aralamaktadır. Tüketicilerin cep telefonuna gelen mesajdaki numaraya dönüş yapan tüketiciler dakikası 20 liradan konuşmaktadırlar. Konuşmayı planlı bir şekilde uzatıp 'inanmıyorsanız BDDKyı arayabilirsiniz' şeklinde söylemlerle tüketici tuzağa düşürülmektedir. Bu SMS'lere hiçbir tüketicinin itibar etmemesi, 21.08.2007 ile 22.09.2011 yılları arasında kredi, mevduat ve kredi kartı hizmeti alan tüketicilerin önce bankaları ile irtibat kurmaları, sonra Rekabet Kurulu'nun resmi internet sitesinde yer alan karara bakmaları, en son olarak da bir avukattan yardım almaları gerekmektedir.
Altay, "Bunun yanında son zamanlarda sosyal medya üzerinden banka sayfa görüntüsü gibi gönderilen cazip reklamlara tüketicin kanmaması gerekiyor. Siteye tıklayan tüketiciler tuzağa düşürülerek banka bilgileri ele geçiriliyor. Bu tarz reklamlarla karşılaşan tüketicilerin önce banka ile irtibata geçerek reklamın doğruluğunu teyit etmeleri dolandırılma tehlikesine karşı faydalı olacaktır." uyarısında bulundu.
