" Çağrı Merkezleri hizmet sektöründeki en inovatif alanlardan biri olup, telekomünikasyon ve finans sektörü öncelikli olmak üzere neredeyse tüm iş kollarında giderek artan bir öneme sahiptir. Çağrı merkezlerinin, Erzurum'un genç nüfusunun istihdamına ve bölgesel kalkınmasına sağladığı katkılar nedeniyle bizim açımızdan stratejik öneme sahip sektörlerinden biri haline gelmiştir. Türkiye genelinde çağrı merkezi sektörünün daha da gelişerek 2023 yılında 350 bin seviyelerinde istihdam sağlayacağı ve pazar büyüklüğünün de 6 Milyar dolar'a ulaşacağı tahminlerinin doğru analiz edilmesi gerekir. Bu veri bağlamında tartışmamız gereken şey, Erzurum'un bir yazılım ve özellikle uluslararası çağrı merkezi noktasında cazibe merkezi haline getirilerek bu pastadan alacağı payın nasıl artırılacağı olmalıdır."
Atatürk Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesinin Çağrı Merkezi Hizmetleri Ön Lisans Programını, Sürekli Eğitim Merkezini ve Teknoparkımızın sahip olduğu Yazılım deneyimini Turkcell'in kurumsal katkıları ile birleştirerek Erzurum adına bir yatırım sinerji oluşturma adımı atılıyor.
İşe öncelikli olarak sektörün ihtiyaç duyduğu kalifiye eleman ihtiyacını gidermek adına Mustafa Ilıcalı; "Çağrı Merkezi Hizmetleri sertifikasyon hizmetlerini başlatıp daha sonra atacağımız adımlarla Erzurum'u yazılım ve uluslararası çağrı merkezi noktasında şehir ekonomisine değer üreten bir noktaya taşıyabiliriz" dedi.
"Tematik Yazılım Teknoparkları" Önem Kazandı
Hükümetin çok önemli çalışmalarından biri olan Ar-Ge Reform Paketinde Yazılım odak sektörlerden biri haline geldi ve "Tematik Yazılım Teknoparkları" çok önem kazandı. Milletvekili Ilıcalı ; "ATA Teknopark içerisinde Teknoloji Geliştirme Bölgesi olarak irtifak tesis edilmiş önemli bir alan var. Bu alanda YASAD ile iş birliği yaparak Tematik Yazılım Teknoparkını Erzurum'un ve Üniversitemizin hizmetine alarak bir Yazılım üssü haline getirme faaliyetlerimiz devam etmektedir. Şunu da eklemek isterim ki İstanbul Ticaret Üniversitesi ve İstanbul Ticaret Odası ile ATA Teknokent Teknoloji Transfer Ofisi (ATA TTO) arasında bir işbirliği oluşturacak farklı iş modelleri üzerindeki çalışmalarımızda devam etmektedir " diyerek değerlendirmesini tamamladı.
