Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası (ETSO) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nde (TOBB) düzenlenen 8. Dönem Oda Akretidassyon Sertifika Töreni’nde üçüncü kez 3 yıl süreli akreditasyon belgesini aldı.
Erzurumajans-Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası (ETSO) Türkiye Odalar ve Borsalar
Birliği’nde (TOBB) düzenlenen 8. Dönem Oda Akretidassyon Sertifika
Töreni’nde üçüncü kez 3 yıl süreli akreditasyon belgesini aldı.
Oda ve borsaların hizmet kalitesinin tescil belgesi niteliğindeki
akreditasyon belgesinin TOBB Merkezi’ndeki konferans salonunda
gerçekleştirilen sertifika törenine ETSO’yu temsilen, Yönetim Kurulu
Başkanı Lütfü Yücelik, Meclis Başkanı Saim Özakalın, Genel Sekreter Av.
Abdulkadir Ungan, Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Lütfü İhsan
Senir, İş ve Endüstri İlişkileri Uzmanı Mehtap Yarbaşı ve Sicil Müdürü
Hakan İnanlı katıldı.
28 oda ve borsanın ilk kez akreditasyon
belgesi aldığı tören saygı duruşunun ardından İstiklal Marşı’nın
okunmasıyla başladı. Törende ilk konuşmayı, TOBB Yönetim Kurulu Başkan
Yardımcısı ve Akreditasyon Kurul Başkanı Halim Mete yaptı. Konuşmasında,akreditasyon çalışmalarına oda ve borsaların hizmetlerinin kalitesini
mükemmele ulaştırmak amacıyla başladıklarını ifade eden Halim Mete,
amaçlarının müşteri memnuniyetini artırmak olduğunu vurguladı. Mete,
''Akreditasyon sistemi bu hedefe varmada kullanılabilecek bir araçtır''
dedi.
''AKREDİTASYON KRİTELERİNİ MİLLİLEŞTİRİYORUZ”
İlk
akreditasyon çalışmalarının üzerinden 10 yıl geçtiğini belirten Mete,
akreditasyon sisteminin başarısının, denetlemelerin sürekliliği,
yeterliliği ve tarafsızlığına bağlı olduğunu kaydetti. Mete, süreç
içerisinde akreditasyon çalışmalarını yeniden yorumladıklarını dile
getirdiği konuşmasında, bundan sonra yapılacak başvuru ve denetimlerde
yeni kriterlerin geçerli olacağının altını çizdi. Kriterleri
millileştirmeye başladıklarına da işaret eden Mete, var olan 365 oda ve
borsadan 129'unun yani yüzde 35'inin akredite olduğunu bildirdi. Mete,
2012 yılında oda ve borsalara denetim ve geliştirme amacıyla 99 ziyaret
düzenlediklerini belirterek, sürecin iyi işletilmesi için oda ve
borsaların sürekli eğitime tabi tutulması gerektiklerini vurguladı.
“10 YIL ÖNCE ATILAN TOHUMLAR MEYVE VERDİ”
Törende daha sonra TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu konuştu.Akredite
olan oda ve borsaları 5 yıldızlı olarak tanımladığını söyleyen
Hisarcıklıoğlu, ''Bugün beş yıldızlı otel müşterisine nasıl hizmet
veriyorsa, 5 yıldızlı oda ve borsalar da bu kalitede hizmet verecek''
diye konuştu. Hisarcıklıoğlu, göreve geldiklerinde sadece 5 odanın
İngilizce konuşabilen personele sahip olduğunu, odaların hiçbirisinin
proje yazamaz durumdu bulunduğunu anımsatarak, bugün ise 365 oda ve
borsadan sadece 10'unun İngilizce konuşamaz durumda olduğunu ifade etti.
Rifat Hisarcıklıoğlu, ''10 yıl önce toprağa attığımız tohum meyve
vermeye başladı. Akredite olan oda ve borsa sayımız 129. Önümüzdeki
dönem 21 oda ve borsamız da akredite olacak, hedefimiz ise 365 oda ve
borsamızın tamamını akredite edebilmek'' dedi. Proje yapma kapasitesi
açısından da önemli yol kat ettiklerine dikkati çeken Hisarcıklıoğlu,
bugün TOBB bünyesindeki oda ve borsaların, AB Fonları, Kalkınma
Ajansları da dahil olmak üzere yapmış olduğu projenin toplam değerinin
410 milyon lira olduğunu vurguladı.
Hisarcıklıoğlu, hizmet alan
üyenin odaya daha fazla bağlanacağını, bu sayede o üyelerin odaya daha
fazla bağlanarak sahip çıkacağını vurgulayarak, böylece odalar ne iş
yapar diye kimsenin soru soramayacağını savundu.
Oda ve borsaların
hep bir adım önde olmaları gerektiğine işaret eden Hisarcıklıoğlu, ''Siz
hep bir adım önden gideceksiniz ve özel sektörü ileriye taşıyacaksınız.
Yani takip eden değil, yönlendiren olacaksınız. Pasif değil, aktif
olacaksınız. Hizmet eden, hizmet üreten olacaksınız. İşte o zaman, proje
üretmek isteyen, yatırım ve ihracat yapmak isteyen size gelir''
ifadelerini kullandı.
Hisarcıklıoğlu, kapasite geliştirme
stratejisi çerçevesinde bünyelerinde bulunan 65 oda ve borsayı, 20
ülkedeki borsalarla eşleştirerek, kapasite transferi sağladıklarını dile
getirdi. Oda ve personelin eğitimine de büyük katkı sağladıklarını
kaydeden Hisarcıklıoğlu, bu kapsamda 50 personele profesyonel AB
uzmanlığı eğitimi verdiklerini, yine personellerini AB odalarına
göndererek yerinde eğitim verdiklerini de belirtti. Akreditasyona sahip
olan 150 odanın, Avrupa'nın herhangi bir noktasında verilen hizmete
eşdeğer hizmet verdiğini vurgulayan Hisarcıklıoğlu, ''Hizmet ithal eden
TOBB'dan hizmet ihraç eden TOBB'a geldik'' dedi.
''ODA AKADEMİSİ'' KURACAĞIZ-
Hisarcıklıoğlu, önümüzdeki dönemde iki iş daha yapacaklarını
bildirerek, bunlardan birincisinin ''Oda Akademisi'' kurmak olduğunu
söyledi. Oda ve borsa meclis başkanlarını, yönetim kurulu başkanlarını,
genel sekreterleri ve yönetici personelleri bu akademi de eğitime tabi
tutacaklarını kaydeden Hisarcıklıoğlu, ''Bu akademide oda, borsa
yönetimi ve hizmetleri konusunda dünyanın en gelişmiş sistemlerini
öğreteceğiz'' şeklinde konuştu.
İkinci projelerinin de üniversiteli
akademisyenleri oda, borsa sistemlerine sokmak olduğunu ifade eden
Hisarcıklıoğlu, bu projeyle oda ve borsaların yerel ve ulusal politika
oluşturma kapasitelerini geliştireceklerini kaydetti.
Törende
konuşmaların ardından ilk kez akredite olan 28 oda ile yapılan
denetimler sonucunda belgelerini yenilemeye hak kazanan oda ve borsalara
sertifikaları verildi. Daha önce akreditasyon belgesini alan ve hizmet
kalitesini tescillendiren ETSO’da törende sertifikasını aldı.
ETSO
Yönetum Kurulu Başkanı Lütfü Yücelik ve Meclis Başkanı Saim Özakalın
yenilenen akreditasyon sertifikasını TOBB Başkanı Rifat
Hisarcıklığoğlu’nun elinden aldı.
YÜCELİK; “ÜYELERİMİZ EN İYİ HİZMETE LAYIK”
ETSO Yönetim Kurulu Başkanı Lütfü Yücelik, daima üyesine en iyi
hizmeti veren bir oda olmayı hedeflediklerini belirterek, "Meclis,
yönetim kurulu ve personelimizle her zaman daha iyiye ulaşmak için çaba
gösteriyoruz. Yapılan bu denetimden başarılı bir şekilde geçmek bizi
mutlu etti. Ancak daha iyisini yapmak için gayret gösteriyoruz. Kanunlar
çerçevesinde yaptığımız çalışmalar ve uygulamalarımızla, üyelerimize
layık olduğu hizmeti vermeye devam edeceğiz." dedi.
AKREDİTASYON BELGESİ ALAN ODA VE BORSALAR
8. dönemde akreditasyon sertifikası alan oda ve borsalar;
Adana Ticaret Borsası, Akşehir Ticaret Borsası, Ayvalık Ticaret Odası,Biga Ticaret ve Sanayi Odası, Bilecik Ticaret ve Sanayi Odası, Bilecik
Ticaret ve Sanayi Odası, Çarşamba Ticaret Borsası, Develi Ticaret Odası,Devrek Ticaret ve Sanayi Odası, Ereğli Ticaret ve Sanayi Odası (Konya),Erzurum Ticaret Borsası, Gelibolu Ticaret ve Sanayi Odası, Ilgın
Ticaret Odası,İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası, Kahramanmaraş Ticaret
Borsası, Karacabey Ticaret ve Sanayi Odası, Kayseri Ticaret Borsası,
Kızıltepe Ticaret Borsası, Kızıltepe Ticaret ve Sanayi Odası, Kızıltepe
Ticaret ve Sanayi Odası, Kütahya Ticaret Borsası, Milas Ticaret ve
Sanayi Odası, Orhangazi Ticaret ve Sanayi Odası, Rize Ticaret Borsası,
Salihli Ticaret Borsası, Torbalı Ticaret Odası, Trabzon Ticaret Borsası,Turgutlu Ticaret ve Sanayi Odası, Ünye Ticaret ve Sanayi Odası, Yozgat
Ticaret ve Sanayi Odası
7. dönemden akreditasyon belgesi alan Ticaret ve Sanayi odası;
Bolu Ticaret ve Sanayi Odası.
3.dönemden akreditasyon belgesi alan oda ve borsalar;
Adana Ticaret Odası, Antalya Ticaret ve Sanayi Odası, Balıkesir Sanayi
Odası, Bursa Ticaret ve Sanayi Odası, Çorlu Ticaret ve Sanayi Odası,
Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası, Eskişehir Sanayi Odası, Kayseri Sanayi
Odası, Konya Sanayi Odası, Manisa Ticaret ve Sanayi Odası, Nevşehir
Ticaret ve Sanayi Odası, Samsun Ticaret ve Sanayi Odası, Şanlıurfa
Ticaret ve Sanayi Odası, Trabzon Ticaret ve Sanayi Odası.
2.dönemden akreditasyon belgesi alan Ticaret ve Sanayi odası;
Uşak Ticaret ve Sanayi Odası.
