Erzurum Ajans-Tüketici Hakları Derneği Erzurum Şubesi, derneğe gelen ilginç şikayetler nedeniyle zor günler geçiriyor. Duyanları hem güldüren hem de düşündüren ilginç şikayetler, vatandaşların Tüketici hakkı konusunda duyarlı olduğunu ancak yeteri kadar bilinçli olmadığını gözler önüne seriyor. Kimi ‘Kazak aldım ısıtmıyor’ diyerek başvuruyor, kimi ise ‘Tüketici hakları terapi ettirsin diyerek eşini şikayet ediyor. Kimi kırmızı diye aldığı elbisesinin koyu renk olduğunu sonradan fark ettiğini söyleyip değiştirilmesi için şikayette bulunuyor, kimi ise Pastanede hesabı kendisine ödetip kaçan arkadaşlarını dilekçeyle şikayet ediyor.
DERNEK BAŞKANI: ÇOK KOMİK VE DÜŞÜNDÜREN ŞİKAYETLER GELİYOR
Tüketici Hakları Derneği Erzurum Şubesi, Tüketici hakları konusunda derneğe gelen ilginç ve komik şikayetler nedeniyle zor anlar yaşıyor. 2001 yılında kurulan Tüketici Hakları Derneği Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, Erzurumluların geçmişe nazaran Tüketici hakları konusunda duyarlı olduğunu ancak hakları konusunda tam anlamıyla bilinçli olmadıklarını söyledi. Vatandaşların tüketici hakkı konusundaki hassasiyetinin ilginç başvurular da ortaya çıkardığını belirten Başkan Gamze İspirli, “Çok komik ve düşündüren şikayet dilekçeleri geliyor. Bu tür şikayetlerin çoğuna takipsizlik kararı veriyoruz. Kazak aldım ısıtmıyor(sıcak tutmuyor) diyen de var, pazarcı mağduru olduğunu söyleyen Profesörde. Hesabı kendisine ödettiren arkadaşlarını şikayet eden vatandaş ta var, geçinemediği karısını Tüketici Haklarına şikayet eden kocada. Bu tür şikayet dilekçelerini komisyonda gülerek değerlendirmeye alıyoruz. Bir çoğuna takipsizlik kararı veriliyor” dedi. Son dönemde bazı vatandaşların ise uyanıklığa kaçtığını belirten İspirli, “Bazıları çocuğuna ayakkabı alıyor. Büyük numara ayakkabı pahalı olduğu için küçük numara alıyor. Sonrada küçük numara ayakkabıyı götürüp büyük numara ile değişmek istiyor. Büyük numara ayakkabı pahalı olduğu için değişmiyor mağazalar. Bu tür çok şikayet aldık. Hepsini de inandırıcı bulmadığımız için takipsizlik kararı verdik” dedi. Gamze İspirli, konferanslarla ve televizyon programları ile Tüketici Hakları bilincini vatandaşa aşılamaya çalıştıklarını da sözlerine ekledi.
İŞTE TÜKETİCİ HAKLARINA YAPILAN ŞİKAYETLERİN BAZILARI
Son 6 ay içerisinde, Erzurum Tüketici Hakları Derneğine gelen ilginç şikayetlerden bazıları şöyle:
Tüketici: Kazak aldım ısıtmıyor. Kazağı satan mağazadan şikayetçiyim.
Dernek Kararı: Sıcak tutmuyor diye kazak değiştirilemez. Böyle bir Tüketici hakkı yok.
Tüketici:Karımla şiddetli geçimsizlik yaşıyorum. O nedenle eşimden şikayetçiyim. Tüketici Hakları Derneği, eşimi terapi ettirsin.
Dernek Kararı: Takipsizlik.
Tüketici: Ben Atatürk Üniversitesi’nde görevli Profesörüm. Kapıya gelen Pazarlamacıdan tencere takımı aldım. Bir süre sonra tencere takımını normalinin 5 katı fazlasına aldığımı öğrendim. Geri vermek istedim, ‘almasaydınız, zorla mı sattık’ dediler. Cayma hakkımı kullanmak istedim, kabul etmediler.
Dernek Kararı: Zorla satılmadığı için yapılacak bir şey yok. Takipsizlik
Tüketici:Kırmızı diye aldığım elbisenin akşam siyah renge benzeyen koyu bir renk olduğunu gördüm. Değiştirilmesini istiyorum.
Dernek Kararı: Takipsizlik.
Tüketici:Arkadaşlarla Pastaneye çay içmeye gittik. Pastaneden içeri girmeden önce, herkes kendi içtiği çayın parasını ödesin diye aramızda anlaştık. Çay içen bir bahane uydurup dışarı çıktı, bir daha geri dönmedi. Çay içen kaçtığı için tüm hesapları ben ödedim. Beni mağdur eden arkadaşlarımı Tüketici Haklarına şikayet ediyorum.
Dernek Kararı: Tüketici olarak böyle bir hakkınız yok. Takipsizlik.
Kılıçoğlu’nda (Bir Pastane adı) bir bardak çay diğer yerlere göre pahalı. Bir bardak çayın fiyatı niye her yerde aynı değil. Kılıçoğlu’nu şikayet ediyorum.
Dernek Kararı:Takipsizlik.
Tüketici:Çocuğuma 36 numara ayakkabı aldım. Küçük olduğu için değiştirip 38 numara almak istiyorum. Değişmiyorlar. Şikayetçiyim.
Dernek Kararı: İnandırıcı bulunmadınız. Takipsizlik.
13.01.2011 15:43:00