Erzurumajans-Kayıp kaçak ücretinin geri alım sürecinde ki gelinen son durumu
değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu Üyesi ve Tüketici Hak Arama
Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, vatandaşların bu süreçte ki
izleyeceği yolu detayları ile anlattı.
Tüketici Hak Arama Derneği
Genel Başkanı Nihat Altay konuyla ilgili olarak yaptığı açıklamada
şunları kaydetti; "17 Aralık 2014 tarihinde YHGK, kayıp kaçak bedelinin
"haksız kazanç olduğunu, dürüst vatandaştan alınamayacağını ve bu
paranın tüketiciye iadesi gereklidir" yönünde karar verdi. Bu kesinleşen
karardan sonra tüketici örgütleri ikiye ayrıldı. Bir kısım dernek
yöneticileri "kayıp kaçak ücretinin Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat
edilerek alınabileceği" yönünde görüş bildirirken, bir kısım yöneticiler
de "YHGK kararının bağlayıcı olmadığını, ve abone aleyhine pek çok
mahkeme kararının da olduğunu" belirttiler.
YHGK kararından sonra
tüm tüketici derneklerinin ortak düşünceleri ise 35 milyon abonenin
olduğu düşünülürse, Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemelerin iş yükünü
arttırarak tıkanmasına yol açacağı yönündeydi. Bu soruna her başkanın
ayrı ayrı açıklaması yerine, 15 Ocakta tüketici örgütleri bir araya
gelerek, kayıp kaçak elektrikten tüketicilerin sorumlu tutulamayacağı ve
bunun bedelinin tüketicilere ödetilemeyeceği yönünde ortak bir bildiri
yayınlandı. Yayınlanan bildiri de öncelik olarak bu soruna uzlaşma ile
çözüm getirilmesi, elektrik faturasına yansıyan bedellerin artık
alınmaması, kayıp-kaçak bedelinin makul bir süre içinde geri ödenmesi ya
da, kullanılacak elektrik bedelinden düşülebilmesini sağlayacak şekilde
bir çözüm yolu bulunması önerildi. Çözüm yolu bulunamaması taktirde
vatandaşın hakkını sonuna kadar arayacağı şeklindeydi. Bu durumda
vatandaşın hakkını nasıl arayacağı ve izleyeceği yol şu şekildedir.
Vatandaş önce elektrik dağıtım şirketine başvuru yaparak, geriye doğru
10 yıllık dönem içerisinde ödemiş olduğu kayıp kaçak bedelinin iadesini
talep edecek. Bu talebe elektrik dağıtım şirketleri muhtemelen ret
cevabı verecektir.
Bunun üzerine elektrik dağıtım şirketinden 10
yıl geriye dönük dökümleri istemeleri gerekmektedir. Bu kez de Tüketici
Hizmetleri Yönetmeliğine dayandırılarak muhtemelen 1 yıl geriye dönük
dokümanlar verilecek ve 9 yılı verilmeyecektir. Dağıtım şirketinin 1
yıllık dökümleri vermesi Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri için yeterli
olduğunu düşünüyoruz. Hakem Heyetleri 10 yıllık kayıp-kaçak dokümanını
istediğinde dağıtım şirketleri mecburi vermek zorunda kalacaklardır.
Vatandaş elinde ki 1 yıllık dokümanla birlikte, 3 bin 300 TL'den az
olan ödemeler için bulunduğu ilçenin kaymakamlığındaki Tüketici
Sorunları Hakem heyetlerine başvuru yaparak 10 yıllık kayıp kaçak
ücretinin tarafına iadesini talep etmesi gerekiyor. Vatandaş yazacağı
dilekçede kurumun bir yıldan öncesine ait tüketim bilgilerini
vermediğini belirtmesi gerekir. Dolandırıcı firmalara kesinlikle prim
verilmemesi gerekir. Kayıp kaçak bedelini hiç kimse başkasının yerine
alamaz. Kayıp kaçak bedelini geri almak için başvuru yapanlar
kaybedebileceklerini de hesaba kadar müracaat etmelidirler."
19.01.2015 11:36:12
Kayıp kaçak bedelini almak isteyen tüketici ne yapmalı
Kayıp kaçak ücretinin geri alım sürecinde ki gelinen son durumu değerlendiren Tüketici Birliği Federasyonu Üyesi ve Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, vatandaşların bu süreçte ki izleyeceği yolu detayları ile anlattı.