Erzurum'da 112 Acil Komuta Kontrol Merkezi'ne gelen ilginç ve asılsız ihbarlar operatörleri şaşkına çeviriyor.
Erzurumajans-Erzurum'da 112 Acil Komuta Kontrol Merkezi'ne gelen ilginç ve asılsız
ihbarlar operatörleri şaşkına çeviriyor.
Asılsız ihbarların yanısıra
espri amaçlı arayanlar ise adeta çalışanları çileden çıkarıyor.
Hergün binlerce çağrıya cevap vererek acil vakalarda hayat kurtarıcı rol
üstlenen 112 Acil Komuta Kontrol Merkezi çalışanları, çağrı merkezini
meşgul eden asılsız ve ilginç ihbarlar nedeniyle oldukça zorluk yaşıyor.
Erzurum'daki 112 Acil Komuta Çağrı Merkezi, Ambulans ve Sağlık
hizmetleri hakkında bilgi veren İl Sağlık Müdürü Prof. Dr. Serhat
Vançelik, komuta merkezine bir günde 5 bin çağrı geldiğini belirterek,
bunların sadece 250'sinin 112'yi ilgilendiren gerçek vakalar olduğunu
belirtti.
GELEN İHBARLARIN YÜZDE 75'İ ASILSIZ
Komuta merkezine
gelen çağrıların binlercesinin asılsız veya 112'yi ilgilendirmeyecek
konular olduğunu söyleyen İl Sağlık Müdürü Serhat Vançelik şunları
kaydetti: "İlimizde 24 saat kesintisiz olarak çalışan ve 8 operatörün
hizmet verdiği komuta merkezine 1 günde gelen 5 bin ihbarın 250'si, 1
yılda gelen 2.5 milyon ihbarın sadece 650 bini gerçek vaka gerisi de
asılsız ihbarlardan oluşuyor. Gerçek vakanın 4 katı kadar asılsız ve
gereksiz vaka ihbarı var
CEP TELEFONUNU DENEMEK İÇİN 112 ARANIYOR
Bir cep telefonu alındığında ilk denenen numara 112 olmakta. Oysa bu
meşguliyet sırasında gerçek vaka dediğimiz gerçek hastanın 112'ye ulaşma
imkanı zorlaşmakta. Bu sorumluluk altında 112 aranması gerekmektedir.
Acil olmayan hiçbir durumda 112'nin aranmaması gerekiyor. Gereksiz çağrı
yapan ve sürekli 112'yi meşgul eden kişilerle ilgili suç duyurusunda
bulunulup kabahatler kanununa göre gerekli işlem tesis edilmektedir"
"AMBULANSINIZ BOŞ MU ARACIMLA YARIŞTIRACAĞIM"
İl Sağlık Müdürü Prof. Dr. Serhat Vançelik, gelen asılsız çağrıların
yanısıra bazı gençlerden espri tarzında aldıkları çağrıları da şöyle
anlattı: "Canı sıkılan veya espri güçlerini denemek isteyen kişilerden
fazlaca çağrı geliyor. Bunlara örnek verecek olursak, vatandaş çağrı
merkezini arayarak "Ambulansınız boş mu" diye soruyor. Arkadaşlarımız da
"Boş ambulansımız var hasta mı vardı" diye cevap verdiğinde, "Yok
aracımla yarıştıracağım ondan soruyorum" gibi espri yeteneklerini
deneyen gençlerimize rastlıyoruz. Gereksiz yere meşguliyet oluşturanlar,ihtiyacı olan vatandaşı geciktirdiği için vicdanen çok ciddi bir
sorumluluk altındadır. Vatandaşlarımızın da bu bilinçle hareket etmesi
gerekir".
AMBULANSLAR YILDA 70 BİN HASTA TAŞIYOR
İl
genelindeki ambulans hizmetleri hakkında bilgi veren Serhat Vançelik,
"İlimizde 65 karasal ambulans ile 1 yılda yaklaşık 70 bin hasta
taşımaktayız. Bu ambulanslarımızın 5 tanesi kış şartlarında zorlu kırsal
alanlara ulaşabilen paletli ambulans ve 2'si snowtrack dediğimiz
önünde paleti ile köy yolu kapalı olsa bile hastaya ulaşma imkanı veren
ambulansımız. Bu ambulanslarımızla merkezdeki vakalara ilk 10 dakikada
intikal etme başarımız yüzde 97'dir. Kırsal bölgelere ilk 30 dakikada
intikal etme başarımız da yüzde 98'dir" dedi.
HELİKOPTER AMBULANSIN SAATİ 6 BİN TL
Hava ambulansı kategorisinde yer alan ambulans helikopterin acil
vakalarda büyük rol üstlendiğinin altını çizen İl Sağlık Müdürü Prof.
Dr. Serhat Vançelik, özel olarak kiralanan ambulans helikopterin saatlik
maliyetinin 6 bin TL'yi bulduğunu söyledi. 2008 yılından bu yana hizmet
veren ambulans helikopterden yararlanan vatandaşların hiçbir ücret
ödemediğini ifade eden Vançelik, "Şimdiye kadar ambulans helikopterimiz
1500 hasta taşıdı. Önemli bir kısmı civar iller olan Ardahan, Ağrı,
Bayburt, Erzincan ve merkeze uzak ilçelerdeki hastalarımız bu hizmetten
faydalandılar. Vakaların büyük kısmı kadın doğum, travma, ve trafik
kazalarını kapsıyor. Özellikle helikopterin kaza mahali otoyola inme
özelliğine sahip olmasıyla hemen yaralılarımızı oradan alabilmektedir.
Helikopter ambulans hizmetimiz bakanlığımızın sağladığı bir hizmet olup
özel firmadan kiralama usulüyle alınıyor. Saati 1900 euro'ya mal olan bu
hizmetin vatandaşa yansıması sıfır ücrettir. Hiçbir hücret alınmadan
vatandaşlarımız taşınmakta. Acil sağlık hizmetlerinde Avrupa
ülkelerinden ileri düzeyde acil sağlık hizmeti verdiğimizi
düşünmekteyiz. Bakanlığımızın dönüşüm programı sonrasında en fazla
ilerleyen hizmet gruplarından birisi acil sağlık hizmetleridir" şeklinde
konuştu.
